Podemos crear automatizaciones sencillas para ayudarle en el proceso de decisión y compra, o enviar alguna promoción en fechas especiales.
Todo suena bien, hasta que asumes la realidad, muchas empresas abusan del envío masivo de correos electrónicos con ofertas o información que nada tiene que ver con tus intereses.
En Grupo SGM te contamos cómo mejorar la entregabilidad de las campañas de Email para conseguir tus objetivos de ventas y las prácticas que debes evitar, para que tus correos electrónicos no acaben en la bandeja de Spam.
Índice
- 1 ¿Cómo mejorar la entregabilidad en tus campañas de Email marketing?
- 1.1 Segmenta tu audiencia
- 1.2 Configurar en el formulario el Opt-in doble
- 1.3 Elegir un buen proveedor de Email marketing
- 1.4 Configuración de las cabeceras de autentificación para los correos electrónicos
- 1.5 Optimiza el contenido del correo
- 1.6 Cumple con la LOPD
- 1.7 Reputación del dominio e IP
- 1.8 Prueba A/B en Email
- 2 Prácticas negativas que impiden el éxito en el envío de correos de marketing
¿Cómo mejorar la entregabilidad en tus campañas de Email marketing?
El éxito de una campaña de Email marketing podría medirse de distintas formas, la llegada de las ventas puede sugerir que hemos realizado bien nuestro trabajo, pero además se tiene en cuenta otros datos como la tasa de apertura y las interacciones que se han realizado.
Por mucho que insistas enviando correos, la mayoría de personas no completarán las acciones de conversión que tengas diseñadas. Debes considerar la etapa de educación en la que se encuentra el usuario, si te dio su dirección de Email sólo para informarse de algún producto o servicio, o sí que tiene claro que en un corto plazo podrá realizar la compra.
Segmenta tu audiencia
Las campañas de Email con mayor éxito son aquellas que parten de una lista segmentada, donde los usuarios/as están inscritos, según en la etapa en la que se encuentren en el embudo de venta.
Podemos dividir nuestra lista de suscriptores en la fase de atracción, interacción, conversión y fidelización tras realizar la compra o contratación.
Imagina que tienes una empresa de plagas y deseas obtener suscriptores para una descargar de una guía de cómo prevenir las cucarachas en hogares. En esta etapa el usuario no contempla la contratación de los servicios inicialmente.
Pero en la mayoría de los casos por muchos consejos útiles que les ofrezcas, una plaga no podrá eliminarse por completo sin la ayuda profesional.
Gracias a la suscripción, podemos crear posteriormente una automatización para continuar con el contacto con el usuario e invitarle a que pida presupuesto del servicio si no han podido solucionar el problema con la plaga.
Configurar en el formulario el Opt-in doble
La doble confirmación del Email cuando un usuario rellena un formulario, nos permite agregar a nuestras listas direcciones de correos válidas. Esta acción nos ayudará a evitar correos falsos y permite verificar que los usuarios tienen interés real por lo que le ofrecemos.
Es necesario crear este proceso para cumplir con la ley de protección de datos y no enviar Emails a personas que no se han suscrito.
Elegir un buen proveedor de Email marketing
Para comenzar con nuestra estrategia de envíos masivos de Email existen muchas plataformas que te ayudarán a crear tus primeras campañas a coste cero, partiendo de la base que tienes pocos suscriptores. A medida que crezcas podrás añadir usar planes superiores en función del tamaño de tu audiencia.
En Grupo SGM utilizamos Brevo, donde cuentan con un plan inicial completamente gratis para enviar 300 Emails diarios y crear listas de hasta 10.000 contactos. Incluye automatizaciones para 2000 contactos activos y editor de escenarios.
Configuración de las cabeceras de autentificación para los correos electrónicos
En febrero de 2024 Google y Yahoo recomendaron que todas las campañas de correos masivos dirigidos a sus dominios y con listados de más de 5000 suscriptores, autentifiquen la dirección de Email saliente con el registro DMARC, para evitar que los hackers realicen suplantación de identidad o falsifiquen el dominio.
Además, hay que añadir otras caberas como el registro DKIM, que firma el email para que los proveedores puedan verificarlo y este otro llamado SPF, que permite a la herramienta de Email marketing enviar correos en tu nombre.
Si no entiendes esto, cada CRM te ofrece tutoriales para configurarlo y si no sabes hacerlo puedes contactar con nuestra agencia de Email marketing en Sevilla, donde te ofreceremos la solución a un coste asequible.
Optimiza el contenido del correo
Este paso es de suma importancia para garantizar la entregabilidad de los Emails en las campañas de envíos de tu marca.
En el asunto del Email no debemos excedernos en la cantidad de texto, incluiremos mensajes claros, inspiradores y sin añadir iconos. Podemos ayudarnos de la inteligencia artificial para crearlos de forma rápida y le pediremos que nos ofrezca distintas opciones.
En la creación del cuerpo del mensaje debemos evitar el uso de palabras que puedan activar los filtros de SPAM como pueden ser: Oferta, Compra ya, Gratuito y cualquier llamada a la acción demasiado transaccional. En su lugar podemos utilizar palabras como: Agendemos una demostración, recibe una propuesta, etc…
Además, no podemos diseñar nuestra Newsletter poniendo muchas fotografías y poco texto. Lo ideal es guardar una proporción coherente, donde una sola fotografía ayude a documentar visualmente el contenido de calidad que le ofrecemos a nuestros usuarios.
Cualquier imagen que añadas debe ir optimizada para que el Email no pese mucho o se vea pixelada. En los CRM de Email marketing podrás configurar estas opciones de forma sencilla.
Los Emails pueden contener vídeos enlazados a plataformas como Youtube, pero siempre irán acompañados de texto con el contenido.
La personalización del Email es clave, gracias a el Opt-in doble podemos añadir cabeceras {{ contact.NOMBRE }} delante del asunto para ofrecer una experiencia adaptada y el usuario confiará a la hora de abrir el Email.
Cumple con la LOPD
Todos los Emails publicitarios o informacionales, deben incluir en el pie de página un enlace para darse de baja de la lista de difusión. Insistimos en enviar correos a personas que ya no tienen interés en nuestros contenidos y esto perjudica a la reputación de nuestra marca.
Reputación del dominio e IP
Los envíos masivos de campañas de Email pueden traer como consecuencia que nuestra IP entré en una lista de SPAM. Esto es más probable si nuestro CRM no tiene una IP dedicada.
En el caso de Brevo cuando añadimos un listado de contacto, los verifica paso a paso para que realmente garantice su posterior entrega y evitando los rebotes duros.
Te recomendamos que no añadas toda la lista de golpe, en su lugar divide el listado en porciones para evitar que el CRM los rechace. Ellos cuentan con tecnología para filtrar listas compradas de Email o que no se han conseguido según sus directrices.
Prueba A/B en Email
Crea variantes en el diseño de tu Newsletter personalizando los CTAs, longitud de contenido, asunto y podrás comprobar cuál de ellas tienen mayor interacción por parte de los usuarios o porcentaje de entrega.
Envíalas a distintas listas a la misma hora y finalmente analiza los datos para conocer el rendimiento y alcance.
Prácticas negativas que impiden el éxito en el envío de correos de marketing
Como empresa queremos resultados a corto plazo, pero como en cualquier estrategia de Email marketing debemos ser cautos para que nos perjudique nuestras acciones. Lo lógico es construir una base de datos de clientes que sientan interés real por nuestros contenidos, así podrán llegar a convertirse en los mejores embajadores de nuestra marca.
Las decisiones correctas nos ayudarán a analizar a nuestro público, establecer mejoras en la personalización de los correos electrónicos y aumentar nuestras conversiones.
Nunca compres listados de emails
Aparte de que estarás cometiendo una ilegalidad por no cumplir con la ley de protección de datos, en muchas de ellas los emails no están bien escritos o ya no existen.
La compra de listas de correos electrónicos perjudica a la reputación de tu dominio y además ¿para que vas a enviar a alguien un email de un producto que no tiene interés?
Estarás perdiendo tu tiempo y tus emails acabarán en la bandeja de SPAM, como los cientos que recibimos a diario.
Enviar demasiados Emails no es bueno
El envío diario de campañas de Email no es recomendable desde el punto de vista ético y técnico. A parte de ser una molestia para los usuarios que terminarán por darse de baja, los proveedores de Email podrán marcar como SPAM estos correos ¡Informa, educa y vende, pero hazlo con cabeza!
No reducir la lista de suscriptores
Los suscriptores que no muestran interés en nuestras campañas de envíos masivos de Email pueden ser un lastre para la consecución de nuestros objetivos. Es recomendable eliminar de la lista los emails que no interactúan al menos durante 6 u 8 meses con nuestro contenido.
Puedes tratar de realizar una recuperación de estos suscriptores creando una lista separada para ellos. Los CRM de Email cuentan con poderosos filtros para conocer qué usuarios no reciben en su bandeja nuestros correos o no hacen clic en ellos. Así identificaremos los que pueden perjudicarnos en el éxito de nuestras campañas de correos electrónicos.
Ayudo a empresas a obtener más visibilidad y ventas con estrategias digitales, fundador de la agencia Grupo SGM y en mi tiempo libre me gusta hacer fotos.
